友人から、「Windowsパソコンで印刷できなくなった、インターネットもつながらなくなった」と連絡がありました。この友人は、イッツコムの接続トラブル対応に電話でお手伝いしたことはありますが、パソコンについては情報がありません。とにかく、一度伺うこ…