昨日、日曜日の朝にメディアコンバータの電源を入れると『OPT』ランプが点灯しません。一度電源を切ってから入れ直しても同じです。『OPT』ランプが点灯しないということは、回線側の不具合です。
8時半頃「KDDIひかりカスタマーセンター」に電話をすると、「時間外です」とのアナウンスです。9時半頃に再び電話をすると、すぐにつながりました。日曜日も受け付けていました。
『OPT』ランプが消えていることを伝えて回線の確認をお願いすると、やはり回線側の不具合だそうです。
午後1時頃に、集線装置側のポートを確認したところ正常、念のために違うポートに変更したという連絡がありました。確認したところ、こちら側の症状は変わりません。
ということで、「光ケーブル」または「我が家のメディアコンバータ」の不具合が考えられます。
午後1時頃「メディアコンバータ」の交換をしたところ、『OPT』ランプが点灯しました。これで一件落着です。
日曜日に、連絡後4時間で解決したのは、まあまあだと言えると思います。
似たような記事は、2008年9月19日20日にあります。
