セットアップをお手伝いしたWindows 8.1パソコンには、ウイルスバスターがインストールされていましたが、これまでのXPパソコンではノートンを自動継続でお使いでした。話は少しややこしくなります。
・2013年1月の自動更新完了のメールは来ています。
・その後メールアドレスを変更していますが、シマンテックには届けていないので、2014年1月の自動更新完了のメールは届いていません。さらに今回、またメールアドレスが変更になります。
・ノートンアカウントの登録内容は不明です。
シマンテックに電話をして状況を説明し、最新のメールアドレスを連絡。新パソコンにダウンロードインストールするサイトの案内、プロダクトキーなーどのメールが送られてきました。また、2014年1月の自動更新完了のメールも送信されてきました。
これにしたがって、ノートンインターネットセキュリティをダウンロード・インストールして、ノートンアカウントも新規で登録しました。