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インターネットバンキングで被害のテレビ放送を見て

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今朝のテレビで、「インターネットバンキングで、知らない間にお金が他の口座に振り込まれていた」ケースを紹介していた。
このような番組が放送されたのを何度か見ているけれど、いくつか疑問がある。確かに公表することは問題があるのかもしれないけれど、あまりにも漠然とした内容です。今回の場合、遠隔操作ウィルスにやられていた、ことを臭わせる内容でした。

はっきりしないのは、
・どの銀行のインターネットバンキングか(公表はしにくそうです)
・パソコンのOSは何で、それは最新の状態にしてあったようか(これは公表できると思う)
・セキュリティソフトは使っていたのか、それはどのソフトか(これは公表すべきだと思う)

対策として、
・銀行側はワンタイムパスワードなどを用意する。
・ユーザー側はセキュリティソフトを使うように
とあったが、
IDとパスワードでログインされても、送金のときには「決められた数字」を入力する必要があるので、それをどのように盗まれたのか。この「決められた数字」は、カードで渡され、使用するごとに異なる数字になります。ただし、銀行によって強弱があるようです。
・セキュリティソフトを入れろと言っているので、被害者はセキュリティソフトを入れていなかったと言うことなのでしょうか。