2,019年6月13日の記事で、NEC LAVIE NS-700のセットアップについて書きました。同じ人から２台目のセットアップも頼まれました。色違いですが前と同じ機種で、２台で連携して少し離れたところで仕事に使うそうです。仕事に使うソフトは、ワードとエクセルで…

最近、Macのサポートはお受けしていますが、Windowsのサポートは原則お断りしています。私自身Macメインのユーザーになっていますし、Windowsのサポートはキリがないためです。しかし、今回の件は昔サポートをした人からなので、断りきれません。 機種はLAVI…

毎年9月末に新しいmacOSが公開されるので、私が勧めて買い替えたMacについて、年1回の定期点検を兼ねて、必要ならばアップグレードをお手伝いしています。今年は、3台でお手伝いをしました。 １．セキュリティソフトESETを購入してインストールしてありまし…

友人から電話がありました。「Windows パソコンを量販店で購入した。最初のアップデートに４時間かかると言われたので、作業を頼みたい」 伺ってみると、VAIO Fit 15EのCeleronモデルでした。 少しでも時間を稼ぎたいので、LANケーブルを持ってい行き、有線…

2016年10月21日の記事にした iMac、10月22日の記事でセットアップについて書きました。前回のとても簡単な説明だけで、メールおよび Safari は使えているそうです。 途中、メールで絵文字の入力方法をお知らせしました。 ３週間ほど経った11月になってから、…

昨日の記事にした iMac 、既に macOS Sierra が公開されているのですが、インストールされていたのは OS X El Capitanでした。 まだ Apple ID をお持ちではなかったので、セットアップのときに iCloud メールアドレスを取得して、これを Apple ID としました…

2016年6月10日の記事で、Windows 7 デスクトップから iMac への買い替えについて記事にしました。今回は、Windows Vista ノートからiMacへの買い替えです。 前の記事で知人については触れていませんでしたが、今回の友人と同じで、シニアの女性です。 買い替…

マウスではなくMagic Trackpad 2にしたためと思われますが、上海から送られて納期は５日くらいかかりました。キーボードとMagic Trackpad 2は一つの箱にきっちりと入っていたので、本体とのセットで別モデル扱いのようです。 有線LANを使って、セットアップ…

起動のときから警告メッセージが出ていたDELL Inspiron 580、ついにダウンしたと連絡がありました。伺って、ハードディスクをクローンコピーしようとしましたが、エラーが出てコピーできませんでした。ワードやエクセルのファイルはバックアップ用にUSBメモ…

2010年3月10日、11日、29日の記事にした知人から連絡がありました。「ハードディスクエラーのメッセージが出てDELLに相談したところ、6年前の機器なので買い替えを勧められた」とのことでした。 この知人が、2010年3月にDELL Inspiron 580を購入したときに、…

最近困ったことは、全く意識しないうちにWindows 10にしてしまった人がいたことです。１人はWindows 7から、もう１人はWindows 8.1からでした。２人とも全く意識しないうちにWindows 10にしており、印刷ができなかった、とか起動時の画面がおかしくなったと…

2011年2月7日の記事でセットアップのお手伝いについて書いた、NECのデスクトップをお使いの知人から電話がありました。「パソコンが起動しなくなった。修復ができない。」急いで使いたいということで、翌日に伺いました。 これまでにも起動できなくなったこ…

2010年3月10日の記事にしたDELLデスクトップをお使いの知人から、「突然パソコンが使えなくなった」と携帯電話からのメールがありました。状況を確認すると、「カーソルが勝手に動いて文字入力ができない。ウイルスかもしれないので心配」ということなので、…

友人から、「Windowsパソコンで印刷できなくなった、インターネットもつながらなくなった」と連絡がありました。この友人は、イッツコムの接続トラブル対応に電話でお手伝いしたことはありますが、パソコンについては情報がありません。とにかく、一度伺うこ…

７月末バタバタしているところに、８月初めからの猛暑。記事にするのが、すっかり遅れていましたが、７月１５日にMac仲間がまた一人増えました。 以前からWindowsパソコンのお世話をしている友人が、遂にiMacに買い換えました。これまで使っていたのは、2010…

iMacのTime Machineで、バックアップがうまくとれていないようだと言うので確認してみると、外付けハードディスクのスイッチがオフになっていました。最近のスイッチは軽く触れただけでオン／オフできるものがあるので、iMacの後ろに置いたままの外付けハー…

2009年5月29日の記事で書いた、PC-LC900SGが起動しなったと連絡がありました。電源を入れると自動修復の画面になり、結局は「修復できませんでした」となるとのことです。 確認に伺ってみると色々な症状がでます。システムの修復を操作できることがあったの…

2012年9月14日の記事で書いたMacBook MB403J/Aのメモリ交換をした人が、MacBook Air 13インチ基本モデルを購入したので、セットアップや初期設定をお手伝いしました。 これまで使っていたMacBookは、Safariの動作がとても遅くなっていて、色々対策をしました…

2014年4月2日の記事に書いたLavie Sの調子を見て欲しいと頼まれました。しばらく家を離れた間に、お孫さんが使っていたそうです。伺ってみると、次のように言われました。 １．Windows Live Mailがおかしい。 ２．キヤノンのプリンターで印刷できない。３．…

新宿の量販店に一緒に行き、MacBook Airを購入しました。家に帰ってから ・セットアップ ・Apple IDの作成 ・メールの設定 までを一緒に行ない、後は３日ほどお預かりして、いくつかの設定やアプリケーションのインストールをゆっくりと行ないました。 セッ…

1年ほど前にパソコンのお手伝いをした友人から、パソコンの様子を見て欲しいと言われました。 伺ってみると、3台のWindows 7パソコンがありました。 １．ノートパソコン１ ・Windows アップデートを実行。Office 2003がインストールされていました。 このパ…

セットアップをお手伝いしたWindows 8.1パソコンには、ウイルスバスターがインストールされていましたが、これまでのXPパソコンではノートンを自動継続でお使いでした。話は少しややこしくなります。 ・2013年1月の自動更新完了のメールは来ています。 ・そ…

2014年3月12日の記事に書いたMacBook Air、@nifty auひかりが開通したということで、セットアップなどに伺いました。集合住宅で元々2軒分を使って１軒にしたお部屋でした。したがって、かなり広く、部屋の中央の壁はおそらく鉄筋が入っているものと思われま…

今度は、７、８年前にwindows XPパソコンの、記憶ではインターネット接続などをお手伝いした人から、パソコン環境の整備を頼まれました。3年ほど前にお宅を新築されて、Windows 7パソコンが2台ある、ということでした。依頼内容がはっきりしなかったのですが…

2004年にWindows XPパソコンのセットアップなどをお手伝いした人が、Windows 8.1パソコンに買い替えたということで、セットアップなどを頼まれました。 J:COMからOCNフレッツ光に変更して、開通したということで伺ったのですが、確認したところ光電話までは…

７年ほど前に、Windows XPノートパソコンを購入されて、私がセットアップをお手伝いした人から、Windows 8.1のセットアップなどを頼まれました。以前のお住まいは、団地内の特殊LANで接続に苦労した記憶がありますが、転居されていて３月終り頃フレッツ開通…

友人が、９年前のVAIO Windows XPからMacノートパソコンに買い替えたいというので、下見のつもりで一緒に新宿の量販店に行きました。近く引っ越しをするので、それに合わせてということでした。現在は集合住宅で@niftyでフレッツを使っています、引っ越し先…

5月4日の記事の続きです。ハードディスクが壊れて読めなくなり、リカバリー用DVDは作っていない。このようなとき再インストールをする最善の方法は、リカバリーディスクを再入手することです。VAIOでは5,250円～でリカバリーディスク送付サービスを行なって…

4月29日の記事に書いた友人のWindows 7のVAIO、起動しなくなったと連絡がありました。お宅に伺って確認してみると、起動途中で止まってしまいます。セーフモードにしてもダメです。Windowsの修復もできません。ハードディスクの内容を外付けハードディスクに…

以前パソコンのお手伝いをした人から、先週電話がありました。「ノートパソコンが壊れました。新しく買うのはどのパソコンが良いですか。壊れたパソコンからデータは移せますか」 私「データは移せます。Windows 7のパソコンを買ってください」 本日お宅にお…