WDのUSB3.0に対応した外付けハードディスク、価格が比較的に安かったので、購入してみました。１TBモデルWDBACW0010HBK-JESNKです。
SmartWareをインストールして実行すると、『WD SmartWareのアップデートを使用できます』というメッセージが出ます。「アップデートする」をクリックして、Firmwareのアップデートｖ1.003⇒ｖ1.012は問題なく実行されました。
次に、SmartWare_Windows_Upgrader_1.6.0.19をダウンロード・解凍して、実行しました。ところがメッセージも何も出ないで無反応、全く実行された形跡がありません。WDソフトウェアアップデータはインストールされました。OSはWindows ７の64ビット版、最近毎日のようにアップデートがありますが、もちろん最新にしてあります。また、インストールされていたSmartWareは、バージョン1.45.2で4つも前のものです。
WDのサポートに電話で問い合わせしたところ、「自分の知っている範囲では、そのようなトラブルは聞いていない」、「セキュリティソフトが邪魔していることが考えられるので、それを止めたり、アンインストールして実行してみてください」とのことでした。セキュリティソフトはNorton Internet Security 2012を使っています。ペガシスのソフトの例では、インストールできないときなどは、NISがメッセージを出すはずですがそれも出ません。
以前はセキュリティソフトが邪魔をしたりしたことがありますが、最近では何も反応なしになることは経験していません。他の原因のように思えますが、「そのようなトラブルは聞いていない」と言われればそれまでです。
元々、NISを止めてみたりして確認するのは当たり前のことで、そういうことでは解決できないのでサポートに聞いているのです。
また、WindowsでSmartWareを使うつもりはないので、どうでも良いことなのですが、解決していないという情報を書いてみました。普通は解決してから記事にしています。
アップデーターだけでなく、新しいバージョンのソフトも提供するべきだと思います。おそらく、既にバックアップされたデータのことを気にしているのではないかと思いますが。
